1. FIRMA

a) Wer ist I’M A GIRLY?

Wir sind ein junges Schweizer Unternehmen mit hohen Qualitätsansprüchen. Mit unseren Produkten wollen wir das traditionelle Puppenrollenspiel neu beleben. Dafür gehen wir moderne Wege und kombinieren Altbewährtes mit Lifestyle, Fashion, Trends und neuen digitalen Medien. Die I’M A GIRLY Spielewelt regt die kindliche Fantasie an, schafft starke Idole und stärkt spielerisch die Kommunikation und den persönlichen Austausch der Kinder.
Erfahren Sie mehr unter «I’M A GIRLY World»

b) Wieso die Produkte von I’M A GIRLY optimal für Ihr Kind sind?

Unser Team entwickelt die Produkte zusammen mit einem Girlie Designteam, das aus Mädchen zwischen 9 und 13 Jahren besteht. So wissen wir immer, was junge Mädchen auch wirklich haben wollen! Das Spielen mit Puppen stärkt die Wahrnehmung, den Zusammenhalt und die Empathie – so wird spielend einfach das kreative Denken und die Kommunikation gefördert.
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c) Was bietet Ihnen I’M A GIRLY?

Unsere Produktepalette wird ständig erweitert und der aktuellen Mode nachempfunden. Unsere drei Fashion-Dolls Lucy, Zoé und Lola kann man wunderbar mit unseren coolen Accessoires und Kleidern stylen. Die Hairstyles sind austauschbar und wir bieten verschiedene Looks an. Das besondere Highlight – einige unserer Fashion-Doll-Kleider gibt es auch in der Kleidergrösse Ihrer Tochter.
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d) Wie kann Ihr Kind Teil des Girls4Girls Designteams werden?

Das I’M A GIRLY Designteam wächst ständig und wir sind immer auf der Suche nach kreativen, modebewussten, jungen Talenten. Wir freuen uns über eine Bewerbung von Ihren Girlies.

e) Wo finden die nächsten I’M A GIRLY Events statt?

Wir organisieren immer neue Anlässe und Workshops für unsere I’M A GIRLY Kunden. Diese werden wir laufend auf unserer Homepage unter der Kategorie «Events» publizieren und ebenfalls via Newsletter informieren.

2. PRODUKTE

a) Sehen die Produkte exakt so aus wie auf dem Foto?

Unsere Fashion-Dolls sehen möglicherweise nicht identisch aus wie auf den gezeigten Produktbildern. Die Fashion-Dolls können anders gestylt sein und sind zudem alle handgefertigt und bemalt.

b) Wie stellt I’M A GIRLY sicher, dass die Produkte keine Gefahr für Kinder darstellen?

Alle unsere Produkte wurden erfolgreich gemäss «Sicherheitsrichtlinien für Spielzeuge» verschiedenen Tests durch die SQTS, Intertek oder Eurofins unterzogen. Unsere Fashion-Dolls sind nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet und mit einem entsprechenden Warnhinweis auf der Verpackung vermerkt. Das in der Verpackung enthaltene Lesematerial wird ab 8 Jahren empfohlen.

c) Wie gross sind die I’M A GIRLY Fashion-Dolls?

Alle I’M A GIRLY Fashion-Dolls sind 47 cm gross.

d) Aus welchem Material sind die I’M A GIRLY Fashion-Dolls gefertigt?

Alle I’m a Girly Hartkörper-Dolls sind aus 100% Vinyl hergestellt.

e) Wie können die Fashion-Dolls, die Hairstyles und die Kleidung gereinigt werden?

Beachten Sie für die Reinigung der Fashion-Dolls, Hairstyles und Kleidung die Gebrauchs-, Pflege- und Reinigungsanleitung welche der Verpackung bereits beigelegt ist und zudem hier download verfügbar ist.

3. IHR KONTO

a) Wie kann man ein neues Passwort anfordern?

Klicken Sie im Login-Bereich auf «Passwort vergessen». Sie werden gebeten Ihre Email-Adresse einzugeben. Innerhalb weniger Minuten sollten Sie ein neues Passwort per Email erhalten. Falls Sie dieses doch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spamfilter oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf unter info@imagirly.com

b) Was ist, wenn Sie sich nicht mit Ihrem Facebook- oder Google-Login anmelden können?

Falls Sie das Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Anbieter.

c) Wie kann man ein Kundenkonto wechseln?

Sie können Ihre Kontoinformationen wechseln, indem Sie sich zuerst aus dem eingeloggten Konto abmelden und anschliessend unter dem Login-Button wieder neu anmelden.

d) Wo kann man sich für den Newsletter anmelden/abmelden?

Sie können diesen auch direkt im erhaltenen Newsletter abmelden.

4. BESTELLUNG

a) Ist die Website von I’M A GIRLY zum Bestellen sicher?

Ja. Wir verpflichten uns, Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Für Ihre Sicherheit verwenden wir die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer), um sicherzustellen, dass keine privaten Informationen von Ihnen abgefangen werden. Wir verschlüsseln Ihre Kreditkartennummer und Ihre persönlichen Daten mit der Verisign Secure Server ID, die eine sichere Kommunikation ermöglicht. Zudem wollen wir Sie informieren, dass unsere Webseite Cookies verwendet.

b) Kann ich auch als Gast bestellen?

Ja. Sie können direkt eine Onlinebestellung platzieren, ohne ein Konto zu erstellen. Die Vorteile der Erstellung eines Kontos sind, dass Sie in Ihre vergangenen Bestellungen einsehen und von unserem Loyalty Programm profitieren können.

c) Kann man Bestellungen per Email einreichen?

Ihre Bestellung aus dem Inland dürfen Sie auch per Email an order@imagirly.com schicken. Dazu brauchen wir die genaue Artikelnummer, Artikelbezeichnung, die Bestellmenge, je nachdem für Kinderkleider die Grösse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie eine Telefonnummer, um Sie erreichen zu können.

d) Wie sieht man, dass die Bestellung bei uns eingetroffen ist?

Gleich nach der getätigten Onlinebestellung erhalten Sie von uns eine detaillierte Bestellbestätigung per Email zugeschickt. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spamfilter. Wenn Sie auch hier keine Nachricht von uns finden können, dann kontaktieren Sie unser über unser Kontaktformular.

e) Sie haben Fragen zu einer laufenden Bestellung?

Bei Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.

f) Wie kann man eine bereits getätigte Bestellung abändern oder stornieren?

Wenn eine Bestellung getätigt wurde, wird die Bestellung umgehend zum Paketversand übergeben. Sie haben jedoch die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Bestelldatum originalverpackt wieder an uns zu retournieren.

g) Wie hoch sind die MwSt.-Kosten in der Schweiz?

In der Schweiz betragen die MwSt.-Kosten für Spielzeug und Textilwaren 8%. Unsere Preise sind inkl. MwSt.

5. VERKAUFSAKTIONEN

a) Gibt es spezielle Rabatte oder Aktionen bei I’M A GIRLY?

Wir haben ein Loyalty Programm bei welchem Kunden persönlich über Ihre Vorteile informiert werden. Registrieren Sie sich für unseren Newsletter, um stets über Ihre Vorteile informiert zu bleiben.

6. ZAHLUNGSARTEN

a) Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Visa, MasterCard, PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT und PayPal.

7. LIEFERUNG & LIEFERKOSTEN INNERHALB DER SCHWEIZ

a) Wie lange dauert der Versand & welche Versandoptionen hat man?

Alle Versandinformationen finden Sie hier.

b) Kann man die Bestellung auch selbst abholen?

Nein, die Bestellungen werden ausschliesslich per Paketversand geliefert.

c) Wie wird die Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden per Paketversand geliefert.

d) Wird das Paket als ein I’M A GIRLY Paket erkannt?

Aus Sicherheits- und rechtlichen Gründen erscheint unser Firmenname auf unseren Versandetiketten. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl Ihres Versandzieles. Wir wollen nicht unbeabsichtigt eine Überraschung verderben.

e) Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb der Schweiz betragen CHF 9.00. Bei einer Bestellung über CHF 170.00 ist die Lieferung versandkostenfrei.

Die detaillierten Versandinformationen finden Sie hier.

8. LIEFERUNG & LIEFERKOSTEN AUSSERHALB DER SCHWEIZ

a) Ist der Versand ins Ausland möglich und wie lange dauert dieser?

Grundsätzlich ist der Versand ins Ausland möglich. Für mehr Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter order@imagirly.com

b) Wie wird die Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden per Paketversand versendet.

c) Wie hoch sind die Versandkosten und Zollgebühren?

Für Auslandbestellungen bzw. Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte über die Email-Adresse order@imagirly.com. Zoll- und Versandkosten fallen an. Je nach Land sind die Kosten unterschiedlich.

9. GARANTIE UND RÜCKGABERECHT

a) Gibt es eine Garantie für die I’M A GIRLY Produkte?

Wir gewähren eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kaufdatum des Produktes. Sie haben Anspruch auf ein mängelfreies I’M A GIRLY Produkt. Ihre Bestellbestätigung dient als Garantiebeleg. Bei Fragen melden Sie sich bei unserem I’M A GIRLY Fachteam. Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch das Anmalen oder Ausreissen von Haaren oder Körperteilen entstehen, oder andere selbstverschuldete Beschädigungen, nicht unter die Garantie fallen. Die Reinigungs- und Pflegeanleitung hilft Ihnen dabei, dass das Aussehen der Fashion-Doll zu bewahren. Die Gebrauchs-, Reinigungs- und Pflegeanleitung ist der Verpackung bereits beigelegt und ist zudem als download verfügbar.

b) Die Ware ist mangelhaft. Habe ich ein Rückgaberecht?

Wir bitten Sie, alle Artikel sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Beanstandungen wegen Lieferumfang, Sachmangel, Falschlieferung und Mengenabweichung sind uns umgehend nach Erhalt mitzuteilen.

Die Meldung über eine Retournierung oder Reparatur muss über unser Kontaktformular erfolgen. Ihr Anliegen wird von I’M A GIRLY umgehend geprüft. Wird der Grund/Mangel akzeptiert, erhalten Sie – falls vorrätig – einen Ersatzartikel versandkostenfrei zugestellt. Falls das gewünschte Produkt nicht mehr lieferbar ist, wird Ihnen der gesamte Betrag inkl. Versandkosten zurückvergütet. Bitte senden Sie uns zudem Ihr mangelhaftes Produkt in der Originalverpackung umgehend an folgende Adresse zurück: Finfin AG, Aemtlerstrasse 96A, CH-8003 Zürichch.

c) Welche Versandmethode soll man für die Retournierung der I’M A GIRLY Produkte nutzen?

Bitte verwenden Sie den Paketversand für die Retournierung. Sie dürfen selber entscheiden, über welche Versandfirma (Post, DPD, etc.). Alle anfallenden Kosten trägt der Kunde. Bitte retournieren Sie das Produkt in der Originalverpackung umgehend an folgende Adresse: Finfin AG, Aemtlerstrasse 96A, CH-8003 Zürich.

10. GESCHENKGUTSCHEINE

a) Wie kann man I’M A GIRLY Geschenkgutscheine kaufen?

Sie können mit wenigen Mausklicks unter Shop/Geschenkgutscheine einen Gutschein online bestellen und diesen bequem selbst ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass es ist nicht möglich ist, die Gutscheine in physischer Form zu beziehen.

b) Kann man einen Geschenkgutschein per Email bestellen?

Geschenkgutscheine können nur im Online-Shop bestellt werden. Wir nehmen keine Gutschein-Bestellungen per Email entgegen.

c) Wo werden die I’M A GIRLY Geschenkgutscheine akzeptiert?

Die I’M A GIRLY Gutscheine sind nur bei uns im I’M A GIRLY Online-Shop und nicht bei Drittanbietern einlösbar.

d) Wie kann man einen I’M A GIRLY Geschenkgutschein im Online-Shop einlösen?

Kaufen Sie wie gewohnt in unserem Online-Shop ein. Nach dem Einkauf klicken Sie auf den Warenkorb und anschliessend auf Kasse. Fügen Sie bei den Zahlungsmitteln Ihren Geschenkgutschein-Code in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf «Übernehmen». Falls der Gesamtbetrag des Warenkorbs höher als Ihr Geschenkgutschein-Guthaben ist, werden Sie aufgefordert ein zusätzliches Zahlungsmittel auszuwählen.

e) Was passiert mit dem Restsaldo des Geschenkgutscheins?

Ungenutzter Saldo bleibt für Sie verfügbar. Sie erhalten einen neuen Gutscheincode mit dem aktuellen Betrag per Email zugestellt, sofern noch ein Restsaldo besteht.

11. GESCHENKVERSAND

a) Kann man bei der Bestellung eines Produktes eine Grusskarte beilegen lassen?

Ja. Sie können beim Check-out eine Grusskarte auswählen und eine persönliche Nachricht erfassen.

b) Gibt es die Möglichkeit I’M A GIRLY Produkte direkt als Geschenk eingepackt zu versenden?

Ja. Sie können bei der Lieferadresse das Kästchen «Geschenkverpackung» anklicken und die Adresse des Geschenkempfängers oder Ihre eigene Adresse eingeben, falls Sie das Geschenk persönlich übergeben möchten. Eine Geschenkverpackung kostet zusätzlich CHF 14.00

c) Kann ich mehrere I’M A GIRLY Produkte als Geschenk an unterschiedliche Adressanten zustellen?

Ja, auch das ist möglich. Sie müssen hierfür jeweils pro Adressant eine neue Bestellung erfassen und die entsprechende Lieferadresse eingeben.

12. KUNDENKONTAKT

a) Wie kann ich das I’M A GIRLY Serviceteam kontaktieren?

Unter info@imagirly.com sind wir für Sie erreichbar.

Warnhinweis:

Achtung! Nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.

Verschluckbare Kleinteile.

Zürich, Oktober 2017

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